Perfis de Clientes e os Riscos Jurídicos Envolvidos

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06/02/2025 a 06/02/2025

19:00 às 22:30

Online

Sobre

Em um ambiente onde a prática veterinária se entrelaça com questões éticas e legais, é imprescindível que os médicos veterinários estejam preparados para lidar com a diversidade de perfis de clientes. Neste curso, oferecemos um entendimento sobre os riscos jurídicos associados a cada perfil, além de orientações valiosas para navegar nas situações desafiadoras do cotidiano.

O que você vai aprender:
•⁠ ⁠Identificação e análise dos perfis de clientes no contexto veterinário;
•⁠ ⁠Mapeamento de riscos jurídicos e suas implicações;
•⁠ ⁠Estratégias de atuação frente a diferentes situações jurídicas e éticas;
•⁠ ⁠Compreensão das consequências emocionais para o médico veterinário, com a psicóloga Dra. Joelma Ruiz na palestra "Quem Cuida, Primeiro se Cuida!"
•⁠ ⁠O poder da empatia: como lidar com clientes exigentes, com a especialista Dra Daiene Berdoldi;
•⁠ ⁠Simulação de atendimentos para praticar habilidades que minimizem os riscos jurídicos e éticos, com Dra. Paula Faria e Dra Roberta Ruiz.

Benefícios:
•⁠ ⁠Dicas práticas que você poderá aplicar imediatamente em sua prática clínica;
•⁠ ⁠Acesso a conteúdo extra gravado para enriquecer sua formação;
•⁠ ⁠Oportunidade de aprendizado jurídico e ético em um formato simples e didático.

CERTIFICADO: Será emitido 15 dias após o fim do evento

O curso será realizado no formato ao vivo e online pela Dra Renata Arruda. O conteúdo ao vivo ficará gravado e disponibilizado por 7 (sete) dias.

As aulas extras serão disponibilizadas apenas no formato gravado e ficarão disponíveis pelo período de 7 (sete) dias.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

PELO CURSO: há possibilidade de cancelamento do curso por motivo de força maior ou não atingir quórum mínimo. O cancelamento será comunicado com 48 horas de antecedência da data prevista para o inicio do curso. Haverá reembolso de 100% dos valores pagos.

PELO ALUNO, a comunicação do cancelamento deverá ser realizada em no máximo 48 horas de antecedência da data prevista para início do evento, para que os valores pagos sejam reembolsados 100%. Após as 48 horas somente será devolvido 50% do valor ou o participante deverá comunicar interesse outro curso oferecido ou aguardar nova turma do curso para o qual fez a inscrição.

Em caso de dúvidas ou problemas favor entrar em contato pelo WhatsApp 31 99571-7411 - Atenção, somente mensagens

Programação

19:00 - 23:30
Perfis de Clientes e os Riscos Jurídicos Envolvidos
Dra. Renata Arruda

Ao Vivo

18:00
O poder da empatia: como lidar com clientes exigentes
Dra. Daiene Berdoldi

Aula gravada

18:00
Quem Cuida, Primeiro se Cuida!
Dra. Joelma Ruiz

Aula gravada

18:00
Simulação de atendimentos para praticar habilidades que minimizem os riscos jurídicos e éticos
Dra. Paula Faria
Dra. Roberta Ruiz

Aula gravada

Palestrantes

Sobre o organizador

Renata Arruda

Advogada atuante na prevençao jurídica aplicada ao veterinário. / Professora e palestrante sobre Direito Médico Veterinário. / Graduada em Direito pela PUC-RJ. / Especialista em Direito da Medicina pela Universidade de Coimbra / Especialista em Direito Médico pela Escola Paulista de Direito / Especialista em Direito Civil e Processual Civil / Especialista em Direito Processual Grandes Transformações / Consultora Jurídica da Fundação Getulio Vargas por quase 8 anos